Chính sách vận chuyển

Danh mục bài viết

1. Thời gian và phạm vi giao hàng

Công ty Ensol hỗ trợ giao hàng toàn quốc, áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt thông qua website, điện thoại hoặc nhân viên kinh doanh của công ty.

Thời gian giao hàng dự kiến: từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy theo địa hình, khoảng cách và đơn vị vận chuyển.
Ensol sử dụng dịch vụ của các đối tác vận chuyển uy tín, chuyên nghiệp (chành xe, bưu điện, dịch vụ giao hàng nhanh) để đảm bảo hàng đến tay khách hàng an toàn, đúng hẹn.
Trong trường hợp cần giao gấp hoặc giao đặc biệt, khách hàng có thể trao đổi trước với nhân viên bán hàng để được hỗ trợ tối đa.

Công ty Ensol luôn nỗ lực đảm bảo việc chuyển phát hàng hóa an toàn, đầy đủ và đúng quy cách.

Mọi sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển sẽ được Ensol phối hợp giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng cho khách hàng.
Khách hàng vui lòng tuân thủ đúng quy trình giao nhận để việc xử lý được thuận tiện nhất.
Khi cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ Hotline: 0984 584 594 để được giải đáp chi tiết.

Về hình thức thanh toán, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách thanh toán.

Thông thường, Ensol áp dụng phương thức:

Tùy theo từng đơn hàng hoặc hợp đồng cụ thể, hình thức thanh toán có thể được điều chỉnh linh hoạt dựa trên thỏa thuận giữa hai bên.

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

Kiểm tra kỹ số lượng, mẫu mã, tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận.
Nếu phát hiện sai sót, thiếu hàng hoặc sản phẩm bị lỗi, vui lòng báo ngay cho bộ phận hỗ trợ Ensol qua số 0984 584 594.
Công ty cam kết xử lý đổi/trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu hợp lý của khách hàng.

Nếu khách hàng vắng mặt tại địa chỉ giao hàng hoặc không thể liên hệ được, đơn hàng có thể bị hoãn hoặc hủy.
Khi đó, nhân viên Ensol sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng khác phù hợp hơn.
Nếu sau 2 lần liên hệ mà không thành công, đơn hàng có thể được hủy và khách hàng sẽ cần liên hệ lại để đặt mới (nếu có nhu cầu).

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc lộ trình vận chuyển, khách hàng có thể:

Liên hệ trực tiếp nhân viên bán hàng phụ trách đơn hàng.
Hoặc gọi đến Hotline 0984 584 594 để được cung cấp thông tin cập nhật nhanh nhất.

Để việc đổi/trả hoặc bảo hành sản phẩm được hỗ trợ thuận lợi, quý khách vui lòng:

Giữ lại phiếu giao nhận hàng, hóa đơn, biên lai vận chuyển (nếu có).
Không vứt bỏ bao bì, phụ kiện, chứng từ liên quan cho đến khi quá trình giao nhận hoàn tất.

🔗 Xem thêm: