Điều kiện giao dịch chung

⚖️ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Đơn vị áp dụng: Công ty TNHH Công nghệ Ensol Việt Nam

Hotline: 0984 584 594

Email: ensoletechnology@gmail.com

Cập nhật: 2025

1. Phạm vi áp dụng

Các Điều kiện giao dịch chung (ĐKGC) này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ và các hoạt động thương mại khác giữa Công ty TNHH Công nghệ Ensol Việt Nam (sau đây gọi là “Công ty”) và Khách hàng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

2. Hàng hóa và dịch vụ

  • Công ty cung cấp sản phẩm, giải pháp và dịch vụ công nghệ theo nội dung được công bố trên website, báo giá, hợp đồng hoặc tài liệu chào hàng.
  • Các thông tin kỹ thuật, hình ảnh và mô tả sản phẩm chỉ mang tính tham khảo. Công ty có quyền điều chỉnh thông tin mà không cần báo trước, miễn là không làm thay đổi bản chất, chất lượng hoặc chức năng chính của sản phẩm/dịch vụ.

3. Báo giá và đơn hàng

  • Báo giá của Công ty có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày phát hành, trừ khi có quy định khác.
  • Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được Công ty xác nhận bằng văn bản hoặc email chính thức.
  • Công ty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu thông tin cung cấp không chính xác, sản phẩm hết hàng, hoặc xảy ra sự kiện bất khả kháng.

4. Giá và thanh toán

  • Giá bán được thể hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và chưa bao gồm thuế GTGT (nếu có).
  • Khách hàng thanh toán theo điều khoản ghi trong báo giá hoặc hợp đồng.
  • Trường hợp chậm thanh toán, Công ty có quyền tạm ngừng cung cấp hàng hóa/dịch vụ và tính lãi phạt chậm thanh toán theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Giao hàng và nghiệm thu

  • Thời gian giao hàng được xác định rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.
  • Rủi ro và quyền sở hữu sản phẩm chuyển giao cho Khách hàng kể từ thời điểm bàn giao.
  • Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.
    Mọi khiếu nại về số lượng hoặc tình trạng hàng hóa phải được gửi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

6. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

  • Sản phẩm và thiết bị do Công ty cung cấp được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc quy định cụ thể trong hợp đồng.
  • Dịch vụ kỹ thuật và hỗ trợ được cung cấp trong giờ hành chính (từ thứ Hai đến thứ Sáu), trừ khi có thỏa thuận khác.
  • Bảo hành không áp dụng đối với lỗi phát sinh do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý can thiệp, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.

7. Trách nhiệm và giới hạn trách nhiệm

  • Công ty cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng chất lượng, tiêu chuẩn công bố.
  • Tổng mức bồi thường (nếu có) không vượt quá giá trị hợp đồng liên quan.
  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất, dữ liệu bị mất, hoặc tổn thất phát sinh do việc sử dụng sai mục đích sản phẩm/dịch vụ.

8. Bảo mật thông tin

Tất cả thông tin trao đổi giữa hai bên trong quá trình giao dịch được xem là bí mật, chỉ được sử dụng để thực hiện hợp đồng, trừ khi pháp luật yêu cầu phải cung cấp.

Công ty cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định tại

👉 Chính sách bảo mật thông tin.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ tài liệu, hình ảnh, phần mềm, logo, nhãn hiệu thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Công nghệ Ensol Việt Nam.

Khách hàng không được sao chép, sử dụng, phân phối hoặc chuyển giao nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Công ty.

10. Sự kiện bất khả kháng

Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn:

thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi chính sách pháp luật, hoặc các sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

11. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải.
  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.
  • Luật áp dụng: Pháp luật Việt Nam.

12. Hiệu lực thi hành

  • Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố và là một phần không tách rời của mọi báo giá, hợp đồng hoặc giao dịch giữa Công ty và Khách hàng.
  • Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung các điều kiện này mà không cần thông báo trước.
    Bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố trên các kênh thông tin chính thức của Công ty.

🏢 Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ENSOL VIỆT NAM

📍 Địa chỉ: Số 81, Đường 48, Phường Phước Long, TP. Hồ Chí Minh

📞 Hotline: 0984 584 594

✉️ Email: ensoletechnology@gmail.com

🌐 Website: www.ensoltechnology.com

🔗 Xem thêm:

  • Chính sách vận chuyển và giao nhận
  • Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
  • Chính sách bảo mật thông tin